キャンセル料請求に必要な証拠とは？会話・予約履歴の保存ポイント
キャンセル料を請求したいと考えても、「証拠がないと請求できないのでは？」と不安に思う店舗経営者の方も多いのではないでしょうか。 実際、キャンセル料の請求には契約内容・顧客とのやりとり・損害の発生を示す証拠が重要です。 こ […]
支払わない客にはどう対応？キャンセル料を確実に回収する弁護士の選び方
「キャンセルポリシーを提示していたのに、キャンセル料を支払ってもらえない」飲食店や美容サロンなど予約制サービスを運営していると、そんな理不尽な状況に直面することがあります。 本記事では、キャンセル料を支払わない顧客への対 […]
ドタキャンの実例に学ぶ！SNSで拡散されたキャンセルトラブルと予防策
飲食店やサロンなどの予約制ビジネスにおいて、無断キャンセル（ドタキャン）は深刻な損害を生みます。近年ではその被害がSNSで拡散され、炎上にまで発展するケースも増えています。 この記事では、実際にSNSで話題になったドタキ […]
常連客のドタキャン…キャンセル料請求の是非と弁護士に相談すべき判断基準
無断キャンセル（ドタキャン）は、飲食店や美容サロンにとって深刻な問題です。特に悩ましいのが、常連のお客様がドタキャンした場合。関係性を壊したくない一方で、明らかな損失が出ている場合には、請求すべきか迷ってしまう方も多いの […]
【弁護士監修】飲食店のキャンセル料トラブルを回避するための対策と回収方法
飲食店の予約キャンセルは、経営に大きな損害をもたらす可能性があります。近年は、無断キャンセル（いわゆるドタキャン）や当日キャンセルが増え、食材の無駄や人件費の浪費など、見えないコストが店舗を苦しめています。 本記事では、 […]
キャンセル料と消費者トラブル｜クレームにならないための注意点とは？
飲食店や美容サロンなど、予約制ビジネスを運営している方の中には「無断キャンセルによる損害をどう回収すべきか」と頭を悩ませている方も多いはず。 しかし、キャンセル料を請求した結果、お客様からクレームが入ったり、口コミサイト […]
予約の無断キャンセルがされやすいお店に共通する3つの特徴
飲食店や美容サロン、ホテルなど、予約制のビジネスにおいて「無断キャンセル（ドタキャン）」は深刻な問題です。突然のキャンセルによって、売上が大きく減少したり、準備していた食材や人件費が無駄になってしまうこともあります。 で […]
無断キャンセルを未然に防ぐ！キャンセルポリシー作成の大切なポイント
飲食店やサロン、ホテルなど予約制ビジネスにおいて、無断キャンセル（ドタキャン）を未然に防ぐためには、分かりやすく、納得感のあるキャンセルポリシーを設定することが重要です。しかし、ただ「キャンセル料を請求します」と一言書く […]
予約キャンセルに対する損害賠償 できる？できない？を弁護士が解説
近年、飲食店やサロン、ホテルなど予約制のビジネスにおいて「無断キャンセル（いわゆるドタキャン）」が増加し、事業者に大きな損害を与えるケースが少なくありません。 予約キャンセルが発生した場合、その損害をどう回収するか、また […]